General > Off topic/varios
Devoluciones, criterios .... sin que se enfade el cliente
Dulceflor:
Hola, me gustaría saber como actuais con las devoluciones.
A veces creo que la gente se piensa que esto es elcorteinglés y es que a mí o me toman por el pito del sereno o se cachondean de mí.
Mi criterio en principio es no aceptar devoluciones de productos que se han dispensado correctamente, pues yo no pongo a la venta nada que me hayan devuelto.Hasta ahora, claro, que no estamos para tirar nada. El problema es el cliente, si no se le admite la devolución, se enfada y no vuelve.
En el último més me han devuelto: 1 Rotateq (avisé de que el niño era mayor para ponérselo, que no se admitía devoluciones y menos de nevera y que lo volviera a consultar con el médico, aún así se lo llevó ... y lo devolvió, porque el médico no se lo había apuntado en la cartilla pero ya estaba vacunado totalmente). 1 Zinnat que pensaba que le hacía falta para terminar el tratamiento pero no le hizo falta. 1 Arcoxia recetado por el médico, pero al leer el prospecto ponía que no debía tomarlo y el médico le ha dicho que no lo tome, y que no le hace la receta ( la debía).
Por supuesto, equivocaciones propias, productos estropeados (viene con media pastilla en un alveolo, o vacío ...) se devuelven sin ningún problema.
Hippocastanum:
Al final yo creo que la gente está muy mal acostumbrada o que tiene mucha cara, pero que lo que haces es lo correcto. Yo no pondría de nuevo a la venta algo que era de nevera que se han llevado y que después no han querido, si has sido por error suyo. Otra cosa es que dispensaras mal por error.
El otro día estaba yo comprando en una oficina de farmacia y llega una señora que quería el Redoxon de limón, que había probado el que le habían dado la última vez de naranja y no le gustaba. Total que la farmacéutica le dijo que si le llega a decir que no quería de naranja, que quería el de limón que se lo habría cambiado sin problemas, pero que así, abierto y empezado, que no se ponía. Y la abuelilla toda farruca que ella quería un Redoxon de limón gratis... :D
Deme:
Buf, tema cojonudo este...
Yo cuando más sufro es con los encargos indevolutivos. Entre que tardan una semanita en llegar y que, si no los quiere, te los comes con patatas... Muchas veces pido que me los paguen de antemano.
Los que vienen a por la receta del especialista, que luego no se la hace el médico de cabecera ya es la ostia...
Hoy mismo me viene una señora a la que el viernes el trauma la recetó Protelos (50€ mes). Cuando vino a por el Protelos ya le comenté que lo habitual es que le diesen un suplemento de calcio/vit d a la vez que el tratamiento y me comentó que no le habían dicho nada. Le dije que no se preocupase que tampoco era necesario. Tras estar hoy con el médico de atención primaria, obviamente este le ha dicho que no se lo tome que eso no lo necesita. Si le hubiera dejado la caja me la hubiera comido (ella no la iba a pagar, por dios la sanidad es gratis!). Lo más preocupante es que el médico especialista no le había dicho para qué era el medicamento y por qué se lo recetaba, y el médico de atención primaria tampoco le dijo por qué le quitaba el tratamiento y por qué no lo necesitaba. Y me lo pregunta a mi, tanto uno como lo otro...
ariel123:
Yo no devuelvo ni de broma medicamentos , me da igual las escusas que pongan , si un medico le dice que tome esto y el de cabecera le dice que no.... Que vaya a reclamarle al medico que se lo mando, lo que yo no voy a pagar el pato, que si ha llegado a casa y tenia ya ese medicamento.....pues la proxima vez que mire lo que tiene en el botiquin y despues venga, yo no voy a comprar para llenar la nevera y luego voy a devolver los huevos porque aun me quedaban.de los que compran 2botes por si acaso, pues mira, ya tienen para la proxima vez que se los manden, estupefacientes que se llevaron mas de 1 caja y al probarlos les sientan fatal....culpa del medico por mandarle la primera vez mas de 1, solo faltaba, y encima estupes,que vaya a el medico a decirselo.Lo de las cosas de nevera....bueno esto ya...lo mejor : decirles que si le gustaria que yo le diese una vacuna que se llevo otra persona y despues me la devolvio, pero que me aseguro que la habia guardado en la nevera, a que no gusta?a que no te fias? Pues eso.Y me da igual que me digan y eso hablando de medicamentos, porque a mi hay gente que me queria devolver un chupete abierto, un termometro usado, aparatitos que no eran lo que esperaban, etc.
gynebra:
No se debería devolver nada, pero.... :o Lo que desde luego no devuelvo jamás es una especialidad de nevera eso no se debe hacer, pues somos responsables de la custodia del medicamento.
Navegación
[#] Página Siguiente
Ir a la versión completa