Hola, pero donde estas en otra universidad, los tramites de solicitud de expediente se realizan en la universidad de origen, solicitas pagas las correspondientes tasas pones a donde quieres que te lo manden y ya esta! en mi caso mi nueva universidad me dio un papel para entregar en la de procedencia para hacer constar de manera formal que ellos se harian cargo del expediente.

Lo de llamar y que cada vez te cuenten una cosa distinta creo que nos pasa a todos en todas las cosas hasta para hacer la compra, tu que te lo den por escrito, y lo que conste en guias academicas o paginas webs.

Es mas facil siemrpe luego reclamar en caso de que hubiera algun problema sobre algo escrito o firmado o con el emblema de la universidad que con la palabra que alguien te dijo por telefono.

Un saludo.