Ostras, que pregunta... xD Pues a ver, la suerte que yo tuve es que al empezar como no era farmacéutica aún, pues tenía más facilidades para preguntar... y bastante morro para que no me importase que no lo tenía claro. Cuando disimulaba pues normalmente hacía como que me había dejado algo...o me había confundido dando un medicamento, por lo que lo cogía, volvía dentro... preguntaba lo que fuera, y salía de nuevo. Ahora cuando algo no lo se, como no son muchas cosas, pues no tengo apuro en decirle simplemente... "ahora se lo miro, un segundito que no vaya a ser que se lo diga mal y tengamos un disgusto!" se lo dices así con gracia y simpatía y la gente no se lo toma a mal, ni te ve poco profesional... no se... Tampoco me he planteado nunca el qué decir en casos así, es algo que sale bastante natural... Eres humana y no lo sabes todo aunque seas farmacéutica, no tengas miedo de que se note que hay alguna cosa que no sabes, con los años lo acabarás sabiendo todo sin problema! Si llevas la farma un poco floja puedes ir repasándola por temas en los ratos libres... o mirar las fichas de los medicamentos que menos conozcas cuando no haya trabajo! es cuestión de aprender cada día un poco más

 Pues a mí si me preguntan algo no tengo problema alguno en decir que no lo conozco y que se lo consulto. A diario me preguntan por cosas de las cuales no tengo la menor idea y que JAMÁS he escuchado..Desde principios activos, marcas, cosas de fitoterapia..No me importa buscarlo, leer y explicarselo. El otro día, sin ir más lejos, me preguntaron por una cosa que salía en la tele y no la conocía. Me dediqué a buscar por internet, leermelo y poder explicárselo al cliente. Intento ser lo más sincera que puedo. Todo no lo puedo saber..Es mas, la gente te lo agradece que busques la información, se la expliques...muchísimos clientes hoy día me los he ganado así al ver que te has tomado interés y que sus problemas o dudas te importan.

 En cuanto a lo de los medicamentos, cuando empecé a trabajar hacia mas o menos lo mismo que habéis dicho. Cuando me preguntaban por algún medicamento que le habían recetado y desconocía el p.a lo miraba en el programita y listo.

 Saludos.

Para temas más complicados claro, se le dice al paciente que no lo sabes pero que se lo consultas, y cuando tardaba más de unos minutos en mirarlo le pedía el teléfono al paciente y cuando conseguía la respuesta (por internet, libros, llamando al colegio o incluso al laboratorio) se lo comunicaba al paciente por teléfono. Para casos simples como no saber cual de todas las recetas es para la hipertensión o para el colesterol...el farmatic en un segundito y quedas como una reina.